, Mahasiswa Program Magister Ilmu Administrasi Publik, FIA UB, Indonesia

• Wacana Journal of Social and Humanity Studies Vol. 17 No. 2 (2014) - Articles
  Peningkatan Kualitas Pelayanan Perpustakaan Umum Melalui Pendekatan Sistem Lunak (Soft System) (Studi Pada Perpustakaan Umum Kota Kediri)
  Abstract  PDF